Главная arrow Public offer
Печать

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

Настоящая оферта представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «OPEN THE WORLD» заключить договор на изложенных ниже условиях. Перед подачей заявки на оказание услуг и оплатой туристического тура, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями настоящей оферты.

Данное предложение содержит все существенные условия, т.е. условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания туристических услуг (оформление, реализация тура), а также те условия, относительно которых по заявлению исполнителя должно быть достигнуто соглашение.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ

1) Заказчик – лицо, заказывающее услуги от своего имени или от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

2) Исполнитель – юридическое лицо - Общество с ограниченной ответственностью «OPEN THE WORLD», оказывающее услуги Заказчику по Договору.

3) Договор оферты – соглашение Заказчика и Исполнителя об условиях оказания услуг путем принятия условий настоящего Договора.

4) Услуги – действия Исполнителя по организации и проведению туристического тура, включающего в себя услуги по размещению, питанию, перевозке туристов, экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и другие услуги, полный перечень, которых указан на Сайте.

5) Турист - физическое лицо, посещающее страну (место) временного пребывания на период от двадцати четырех часов до одного года и осуществляющее не менее одной ночевки в ней (в нем) в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью.

6) Сайт – информационный ресурс Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу: www.uz.otw.travel.

7) Заявка – автоматически формируемый документ, определяющий набор Услуг, необходимых Заказчику. Заявка формируется путем заполнения необходимых форм в личном кабинете Заказчика на сайте Исполнителя – www.uz.otw.travel.

8) Принятие условий Договора – действия Заказчика по принятию условий настоящего Договора, путем оплаты сформированного выставленного Исполнителем Договора, Счета на оплату, посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Принятие условий Договора считается состоявшимся при оплате Заказчиком настоящего Договора, Счета на оплату посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

2.1. Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты является юридически обязательным документом и регулирует отношения между Заказчиком и Исполнителем, возникающие в связи с оказанием Услуг.

2.2. Оплачивая Услуги, Заказчик соглашается с тем, что:

- он ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объеме.

- он принимает все условия настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо изъятый и ограничений с его стороны (акцепт).

- договор, заключаемый путем акцепта настоящей Оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

- если Заказчик не согласен с условиями настоящей Оферты или не имеет права на заключение Договора в силу закона, ему следует отказаться от оплаты Услуг.

- оферта (в том числе любая из ее частей) может быть изменена Исполнителем без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты. Заказчик самостоятельно отслеживает все изменения, внесенные в настоящую Оферту.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ПО ОФЕРТЕ

3.1. Исполнитель обязуется по Заявке Заказчика оказать Услуги по организации и проведению туристического тура, включающего в себя услуги по размещению, питанию перевозке Туристов, экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и другие услуги, полный перечень которых указан на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить Услуги согласно условиям Договора.

4. ПОРЯДОК ЗАКАЗА УСЛУГ

4.1. Сайт www.uz.otw.travel предназначен для ознакомления Заказчиков с информацией об Услугах и приобретения Услуг посредством сети Интернет. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения Гражданского кодекса Республики Узбекистан о возмездном оказании услуг, а также иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

4.2. Заказ Услуг на Сайте осуществляется Заказчиком путем подачи Заявки.

4.3. Заказчик самостоятельно знакомится с описанием, содержанием тура на Сайте. В случае согласия с условиями оказания Услуг, Заказчик направляет Исполнителю Заявку на оказание Услуг путем заполнения специальной формы на Сайте.

4.4. После поступления заявки оператор Исполнителя связывается с Заказчиком для уточнения деталей Заявки, согласования порядка оказания и оплаты Услуг и оповещения о месте и времени оказания Услуг.

4.5. Исполнитель оставляет за собой право отклонить или принять Заявку Заказчика.

4.6. После согласования всех деталей и подтверждения Заявки Исполнителем, Заказчик осуществляет оплату Услуг в порядке, установленном разделом 5 настоящего Договора.

4.7. После оплаты Услуг Заказчик считается принявшим (акцептовавшим) условия настоящей Оферты, а Договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты и подлежит обязательному исполнению.

5. ОПЛАТА УСЛУГ

5.1. Цены за услуги Исполнителя указываются на Сайте в национальной валюте «сум».

5.2. В стоимость услуг (реализуемого тура) включены те услуги который указаны в каждом туре.

5.3. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять цены на услуги, представленные на Сайте. При этом, цена на услугу, которая уже была заказана изменению не подлежит.

5.4. Оплата Услуг производится Заказчиком в полном объеме после согласования всех деталей Заявки и до начала оказания услуг, если иное не согласовано Сторонами при оформлении заказа.

5.5. Оплата Услуги может быть произведена:

- наличными денежными средствами в кассу Исполнителя.

- в безналичной форме, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящей Оферте, с помощью банковских карт, банковских переводов или электронных платежных систем (сервисов) в режиме онлайн. В указанном случае Исполнитель высылает на адрес электронной почты Заказчика счет о полученной оплаты и ваучер приобретённого тур в режиме онлайн.

5.6. Исполнитель вправе предоставлять скидки, бонусы, рассрочку оплаты и иные льготные условия оказания Услуг всем или отдельными Заказчикам.

5.7. Исполнитель вправе ограничить доступные способы оплаты Услуг Заказчиком.

5.8. Возврат денежных средств за Услуги, оплаченные, но не использованные Туристом, независимо от причины, включая транспорт, проживание, питание, входные билеты итак далее, не подлежат возврату или обмену. Авиабилеты на чартерные авиарейсы возврату или обмену не подлежат, компенсационные по ним не производятся. Авиабилеты, предоставленные Исполнителем по специальному тарифу Заказчику, аннуляции и возврату не подлежат.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

6.1. Заказчик вправе:

- знакомиться с описанием Услуг, иными материалами Сайта и подавать Заявки на оказание Услуг;

- отказаться от Услуг в любое время. При отказе от Услуг Заказчик должен уведомить об этом Исполнителя в письменной форме, отказ вступает в силу со дня получения Исполнителем уведомления от Заказчика в письменной форме. При отказе Заказчика от Услуг Исполнитель удерживает из оплаты Заказчика неустойку в следующих размерах:

Срок до начала тура

Размер неустойки

1

Более 15 календарных дней

20%(двадцать процентов) от стоимости туристского продукта

2

От 15 до 8 календарных дней

30% (тридцать процентов) от стоимости туристского продукта

3

От 7 до 5 календарных дней

60% (шестьдесят процентов) от стоимости туристского продукта

4

От 4 до 1 календарных дней

100% (сто процентов) от стоимости туристского продукта

6.2. Заказчик обязуется:

- до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящей Оферты.

- предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для оказания Услуг, достоверную информацию о себе.

- оплатить стоимость Услуг.

- любые жалобы немедленно доводить до сведения руководителя или местного гида во время тура. Любые претензии к Исполнителю должны быть поданы в письменной форме не позднее 10 дней после завершения тура.

- исполнить в полном объеме свои обязательства, в том числе указанные в иных разделах настоящего Договора.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

7.1. Исполнитель обязан:

- оказать Услуги качественно и в полном объеме.

- обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Заказчике.

- предоставить Заказчику возможность получения бесплатных консультаций по организационным вопросам оказания Услуг.

- исполнить в полном объеме свои обязательства, предусмотренные другими пунктами настоящего Договора.

7.2. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг и аннулировать Заявку в случае:

- возникновения форс-мажорных обстоятельств (таких как пожар, стихийное бедствие, забастовки и т.д.). В данном случае, Заказчик имеет право на возврат 100 процентов оплаченной суммы.

- если Заказчик не произвёл оплату Услуг в установленные сроки – Заявка аннулируется без предварительного уведомления Заказчика.

7.3. Исполнитель имеет право:

- в любое время изменять оформление Сайта, его содержание, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение, Контент и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения, с уведомлением Заказчика или без такового.

- осуществлять рассылку Заказчикам сообщений (в том числе сообщений по электронной почте), являющихся уведомлениями о введении в действие новых, либо отмене старых Услуг, утверждении и опубликовании новой редакции Оферты, уведомлений, содержащих рекламную информацию об услугах Исполнителя.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за качество Услуг, а также за любые неблагоприятные последствия для Заказчика и (или) третьих лиц, возникшие в процессе оказания Услуг и (или) по результатам оказания Услуг, если Заказчик указал недостоверные сведения, необходимые для оказания Услуги.

8.3. Исполнитель не несет ответственности, если результаты оказания Услуг не соответствуют ожиданиям Заказчика.

8.4. Заказчик несёт полную ответственность за любой причиненный им ущерб движимому и недвижимому имуществу Исполнителя или третьих лиц в период прибывания в местах размещения. Заказчик обязан полностью компенсировать нанесённый им ущерб напрямую собственнику.

8.5. Исполнитель гарантирует использование со своей стороны указанного Заказчиком номера телефона и адреса электронной почты для связи с Заказчиком, отправки Заказчику уведомлений, сообщений, а также иной информации с согласия Заказчика, если иное не предусмотрено действующим законодательством РУз.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, включая упущенную выгоду, или вред, вызванные в связи с оказанием Услуг.

8.7. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору ограничивается суммой, полученной Исполнителем от Заказчика по Договору.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ. ПРЕТЕНЗИИ

9.1. Настоящим Договором предусмотрен претензионный порядок разрешения споров между Сторонами по Договору. Срок рассмотрения претензий Сторон Договора - 10 (десять) календарных дней. При не достижении согласия споры рассматриваются в соответствующем суде по месту нахождения Исполнителя.

10. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

10.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами и предприняли все возможные и зависящие от них меры по надлежащему исполнению своих обязанностей. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, воздействие сил природы (землетрясение, наводнение и т.д.), решения государственных органов и др.

10.2. О наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороны уведомляют друг друга в течение 3 (трех) рабочих дней с момента их наступления посредством направления письма на адрес электронной почты, либо иным приемлемым способом.

10.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств срок выполнения обязательств переносится на период, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

10.4. Если форс-мажорные обстоятельства будут продолжаться более 30 (тридцати) календарных дней, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств и в этом случае ни одна из Сторон не имеет права требовать от другой Стороны возмещения убытков, причиненных расторжением Договора.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг в соответствии с п. 4.6. и заканчивается при полном исполнении своих обязательств Сторонами, либо при его расторжении.

11.2. Признание судом какого-либо положения Договора, недействительным и не подлежащим применению, не влечет за собой недействительности иных положений Договора.

11.3. Договор, заключаемый на основании настоящей оферты, включая все его неотъемлемые части, иные документы, составленные в его исполнение, а также информация, ставшая известной другой Стороне в ходе исполнения Договора, является конфиденциальной информацией. Такая информация не может быть разглашена любым образом без письменного согласия другой Стороны ни во время действия Договора, ни после прекращения его действия. В противном случае виновная Сторона обязана возместить пострадавшей Стороне все причиненные этим убытки, включая упущенную выгоду.

11.4. Заказчик производит Исполнителю полную оплату стоимости услуг на следующие реквизиты:

ООО «OPEN THE WORLD»

Республика Узбекистан

г. Ташкент, Мирабадский район, ул.Ойбек 18/1

тел.: +998 93 508 7663

e-mail: uz@otw.travel

Текущий счет: ТГФ АКБ "КАПИТАЛБАНК"

р/с: 20208000800862860001

Код банка: 00445

ИНН: 305443648

ОКЭД: 79120